ユーザビリティとは（Usability（使用性））

国際規格のISO 9241-11では、ユーザビリティを「特定の利用状況において、特定の利用者によって、ある製品が、指定された目標を達成するために用いられる際の、有効さ、効率、利用者の満足度の度合い」と定義している。

有効さ（Effectiveness）
利用者が、指定された目標を達成する上での正確さ及び完全さ

効率（Efficiency）
利用者が、目標を達成する際に正確さと完全さに関連して費やした資源

満足度（Satisfaction）
不快さのないこと、及び製品使用に対しての肯定的な態度

利用の状況（Context of use）
利用者、仕事、装置（ハードウェア、ソフトウェア及び資材）、並びに製品が使用される物理的及び社会的環境